為提升公司服務品質，提高員工專業素質，物業公司于2017年4月15日晚在“弘洋·拉菲小鎮”客服中心會議室開展了以“物業服務常用常識-增強業主被服務體驗感”為主題的培訓，公司中層管理人員共計40余人參加了此次培訓，公司常務副總經理劉德軍擔任主講人。

本次培訓以專業術語為導引，從物業費構成反推物業服務范圍、服務要求，又從業主層面考慮進行多項答疑，既讓員工掌握如何專業回答業主的咨詢，同時又掌握專業知識；其次通過大量案例來分析物業服務的風險管控進而指導物業服務重點；最后通過大量的案例和圖片講述了如何增加物業公司在業主心目中的存在感，服務體驗感，從眾多實際細節對培訓人員進行了要求。

本次培訓劉總注重與員工提問互動，現場氣氛十分活躍，更進一步加強了員工對物業服務的認知，同時也發現了我們工作中所存在的不足。劉總也要求全員要不斷的加強自身專業知識的儲備，服務工作也要不斷創新，才能更好的為業主提供更優質的服務。

據悉，弘洋物業服務有限公司將常態化開展此類型的品質提升培訓。