為不斷提高公司客服人員服務品質，強化物業服務綜合管理水平，2015年9月10日，物業公司品質部、辦公室、財務部組織香山總部鑫苑小區核心部門——客服部7名進新員工進行了專業培訓和考核，采取末位淘汰制確定正式入職人選。

公司常務副總經理劉德軍圍繞物業服務中常用的法律法規為新員工剖析了一系列物業管理糾紛經典案例，從前期招投標到《物業管理條例》、《物權法》讓新員工對物業服務管理有了一定的了解。

品質部就考核制度、日常工作流程向新員工進行了講解；財務部就財務管理制度、收據開具登帳等流程進行了詳細的講解；辦公室結合公司的規章制度、公文運用向新員工一一進行了講解。

通過為期近半個月的培訓以及實地演練，7名新員工參加了筆試考核，經過綜合素質評選出了兩名客服主管和3名客服員。

9月23日下午15:00時，物業公司組織香山總部鑫苑全體員工召開了新員工動員會。會議對考核優秀的新員工進行了表彰，對項目管理人員進行了人事任命，對全體新員工的加入表示歡迎和鼓勵，并介紹了弘洋的企業文化。

此次對新員工的系統化培訓有效的保證了新員工入職后各項工作的有序開展，為小區整體服務管理水平奠定了基礎，今后還將在其他項目進行推廣。